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Política de Privacidad

1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Ticket Management System SL, con NIF B67624437, inscrita en Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (España) e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 47314, Folio 29 (en adelante, el "Titular"), es el responsable del tratamiento de los datos que se recogen o generan como consecuencia del acceso, uso y navegación por parte de los usuarios de pradomuseum.madridtickets.org (en adelante, el "Usuario" o "Usuarios" y el "Sitio Web" o la "Web" respectivamente).

El Titular informa a los Usuarios del Sitio Web a través de la presente política de privacidad (en adelante, la "Política de Privacidad") sobre el tratamiento y protección de sus datos de carácter personal que pudieran ser recabados mediante su navegación o contratación de servicios en el Sitio Web. La utilización de este Sitio Web por parte del Usuario implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

2. DATOS RECOGIDOS

Al visitar y navegar por este Sitio Web, no se registran automáticamente datos que permitan identificar a los Usuarios por su nombre. No obstante, se recoge y registra cierta información en los sistemas del Titular (p. ej., tipo de navegador de Internet, sistema operativo, dirección IP desde la que se accede al Sitio Web) con el fin de mejorar la navegación del Usuario y la gestión del propio Sitio Web. Asimismo, el Sitio Web puede utilizar cookies y tecnologías similares cuyo uso está sujeto al consentimiento de los Usuarios de acuerdo con la Política de Cookies.

Sin perjuicio de lo anterior, para la utilización de determinados contenidos o servicios ofrecidos en el Sitio Web, el Titular podrá requerir ciertos datos personales del Usuario (p. ej., nombre, apellidos, número de documento nacional de identidad o número de identidad de extranjero, dirección, número de teléfono, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico u otros datos proporcionados por los propios Usuarios en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web), en cuyo caso, el Titular facilitará al Usuario la información necesaria antes de proceder al tratamiento de sus datos.

En el caso de que el Usuario facilite datos de terceros, el Usuario declara contar con el consentimiento de los mismos o suficiente legitimación, y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en esta Política de Privacidad, eximiendo al Titular de cualquier responsabilidad al respecto. No obstante, el Responsable del Tratamiento podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las correspondientes medidas de diligencia debida, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Asimismo, el Usuario garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A tal efecto, el Usuario es responsable de la veracidad de todos los datos facilitados y mantendrá la información proporcionada debidamente actualizada, de forma que responda a la realidad.

Por último, el Usuario será responsable de cualquier información falsa o inexacta proporcionada a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello pudiera ocasionar al Titular o a terceros.

3. OBLIGACIÓN DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios dispuestos en el Sitio Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que se especifique lo contrario en el campo requerido) para cumplir con las finalidades establecidas en el apartado 4 siguiente. Por tanto, si dichos datos no se facilitan o no son correctos o veraces, el Titular no podrá aceptarlos.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Además de gestionar las solicitudes de información y contenido, o prestar los servicios expresamente solicitados por los Usuarios o con su consentimiento, el Titular tiene un interés legítimo en utilizar la información recogida o generada para todo lo siguiente:

  • Gestionar su solicitud de contacto con el Titular a través de los canales habilitados al efecto en el Sitio Web.
  • Gestionar la contratación de los servicios realizados en el marco del Sitio Web, incluyendo la gestión del pago y la remisión de la reserva.
  • Mejorar el Sitio Web, su gestión y seguridad.
  • Gestionar el envío de comunicaciones comerciales relativas a los servicios del Titular, salvo que el Usuario indique lo contrario marcando la casilla correspondiente, o manifieste su oposición a dicho tratamiento.
  • Enviar comunicaciones comerciales (ofertas, promociones, etc.) al Usuario por medios electrónicos y/o convencionales, sobre productos y servicios de empresas terceras con las que el Titular colabore, siempre que el Usuario preste su consentimiento marcando la casilla correspondiente.
  • Realizar estudios para analizar la relevancia y el uso del Sitio Web, incluyendo información anonimizada.
  • Atender las solicitudes, quejas e incidencias transmitidas a través de nuestros canales de contacto incorporados en el Sitio Web.
  • Comprender el comportamiento del Usuario en el Sitio Web para detectar posibles ataques informáticos.
  • Cumplir con las obligaciones legales que sean directamente aplicables y regulen la actividad del Titular.

5. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PUBLICIDAD

Una de las finalidades para las que el Responsable del Tratamiento trata los datos personales facilitados por los Usuarios es el envío de comunicaciones electrónicas con información relativa a servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias de su interés. Siempre que se realice cualquier comunicación de este tipo, se dirigirá única y exclusivamente a aquellos Usuarios que no hayan manifestado previamente su negativa a recibirla o que la hayan autorizado expresamente.

Para llevar a cabo la mencionada tarea, el Responsable del Tratamiento podrá analizar los datos obtenidos con el fin de crear perfiles de Usuario que permitan una definición más detallada de los servicios que puedan ser de interés para el Usuario.

En el caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales del Titular, podrá solicitar la cancelación del servicio haciendo clic en el enlace habilitado al efecto en el cuerpo de dichas comunicaciones comerciales o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: support@madridtickets.org e indicando su negativa a recibirlas, a través de la casilla dispuesta en el formulario de recogida de datos o indicándolo mediante la opción de baja dispuesta en cada una de las comunicaciones comerciales enviadas.

6. BASE LEGAL Y CONSERVACIÓN

El tratamiento de los datos personales facilitados por el Usuario se realiza sobre la base de las siguientes bases legales que lo legitiman:

  • El acceso voluntario y la navegación de los Usuarios por el Sitio Web.
  • El tratamiento de los datos para la contratación de los servicios ofrecidos en el Sitio Web es necesario para el cumplimiento de la relación contractual entre el Usuario y el Titular.
  • La solicitud de información o de determinados contenidos o servicios por parte de los Usuarios.
  • El cumplimiento por parte del Titular de obligaciones legales.
  • El interés legítimo en mejorar el Sitio Web y su seguridad, así como en realizar estudios y análisis sobre el funcionamiento y uso del Sitio Web.
  • En el caso de que un Usuario preste su consentimiento o si resulta aplicable el interés legítimo del Titular, el envío de información relacionada con el servicio prestado en el Sitio Web.

Los datos se conservarán mientras existan obligaciones legales derivadas de los servicios o contenidos solicitados por los Usuarios y, posteriormente, hasta la extinción de las responsabilidades legales o contractuales que requieran su conservación (p. ej., hasta la extinción de la responsabilidad derivada de la normativa de protección de datos o ciberseguridad). No obstante, el Responsable del Tratamiento podrá conservar los datos, debidamente bloqueados, para cumplir con posibles responsabilidades administrativas o jurisdiccionales.

7. DERECHOS DEL USUARIO

Los Usuarios del Sitio Web podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, en los términos establecidos por la legislación vigente:

  • El derecho de acceso a sus datos personales para conocer cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento realizadas con ellos.
  • El derecho a rectificar cualquier dato personal inexacto.
  • El derecho a suprimir sus datos personales, cuando sea posible.
  • El derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando se cuestione la exactitud, licitud o necesidad del tratamiento de los datos, en cuyo caso podrán conservarse para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • El derecho a la portabilidad de sus datos personales, en la medida en que la base legal que nos habilita para tratar sus datos personales sea la relación contractual o el consentimiento.
  • El derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, cuando la base legal para que tratemos sus datos personales sea el interés legítimo. A estos efectos, dejaremos de tratar sus datos salvo que tengamos un interés legítimo imperioso o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • El derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer efectivamente estos derechos, el Usuario, mediante escrito dirigido a la siguiente dirección: support@madridtickets.org, deberá acreditar su identidad aportando su nombre y apellidos, fotocopia de su Documento Nacional de Identidad o documento identificativo equivalente que acredite su identidad, solicitud en la que se especifique la petición, dirección a efectos de notificaciones, y fecha y firma del solicitante.

Asimismo, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (Autoridad de Control competente en esta materia en España), especialmente cuando no haya obtenido una actuación satisfactoria en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, o a través de la página web: www.agpd.es.

8. COOKIES

El Titular únicamente utilizará dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos ("Cookies") cuando el Usuario haya prestado previamente su consentimiento para ello de acuerdo con lo indicado en la ventana emergente del navegador del Usuario al acceder por primera vez al Sitio Web y en los demás términos y condiciones indicados en la Política de Cookies del Titular.

9. COMUNICACIONES

Los datos no serán comunicados a terceros salvo, en su caso, a las autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones. Como excepción, el Sitio Web podrá utilizar cookies de empresas terceras de acuerdo con la Política de Cookies y el consentimiento del Usuario.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

El Responsable del Tratamiento adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y, en lo no previsto en el mismo, por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

En consecuencia, el Responsable del Tratamiento tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y los mantendrá en secreto, de acuerdo con lo dispuesto en la legislación aplicable, adoptando a tal efecto las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Con el fin de asegurar que las directrices de protección de datos del Responsable del Tratamiento se ajusten siempre a los requisitos legales vigentes en cada momento, el Responsable del Tratamiento se reserva el derecho de realizar cambios en esta Política de Privacidad para cumplir con los requisitos legales aplicables en cada momento.